Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der SmartBeauty-AI (Benjamin Hock, Herrenstraße 8, 99955 Bad Tennstedt) – nachfolgend „Agentur“ genannt – und ihren Kunden. Vertragspartner sind ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z.B. Salonbesitzer, Studios).

§ 2 Leistungen & Paketstrukturen

Die Agentur bietet spezialisierte KI- und Automatisierungslösungen für die Beauty-Branche an. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Paket. Die jeweiligen Preise sind der Website www.smartbeauty-ai.de zu entnehmen.

1. Basic: Erstellung/Optimierung der Webpräsenz und Google Review Automatisierung.

2. Standard: Beinhaltet alle Leistungen aus "Basic" zzgl. KI-Chatbot-Integration und intelligenter Kalender-Synchronisation.

3. Premium: Full-Service-Lösung inklusive Voice-AI-Rezeptionist sowie allen Leistungen aus "Basic & Standard".

Inklusiv-Leistungen für alle Pakete:

In allen Paketen sind folgende laufende Service-Leistungen enthalten:

• Technischer Support bei Fragen zur Nutzung der bereitgestellten Systeme.

• Laufendes Troubleshooting, Fehleranalyse und proaktive Fehlerbehebung der von der Agentur implementierten Automatisierungen (Workflows, KI-Agenten), um deren Betriebsbereitschaft sicherzustellen.

• Proaktive Fehlerbehebung, um die Betriebsbereitschaft der KI-Systeme und Workflows sicherzustellen.

• Der Support bezieht sich ausschließlich auf die von der Agentur implementierten Systeme (z.B. Website, Workflows, KI-Agenten etc.). Er umfasst keine allgemeine IT-Beratung für kundeninterne Hardware oder Software von Drittanbietern, die nicht Teil der SmartBeauty-AI Lösung sind.

§ 3 Setup-Gebühren & Einmalzahlungen

Für die initiale Konfiguration der Systeme (CRM-Einrichtung, KI-Training, Voice-AI-Konfiguration, Landingpage-Bau) fällt eine einmalige Setup-Gebühr an. Die Höhe ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Diese ist mit Vertragsschluss sofort fällig und wird auch bei vorzeitiger Kündigung nicht zurückerstattet, da sie die initiale Dienstleistung abdeckt.

§ 4 Domain-Hosting & Registrierung

1. Vermittlung: Registriert die Agentur Domains im Auftrag des Kunden (z.B. via United Domains), wird sie lediglich als Vermittlerin tätig. Der Kunde wird als Inhaber eingetragen.

2. Laufzeit & Auslöse: Domains werden i.d.R. für 12 Monate im Voraus bezahlt. Kündigt der Kunde das Abonnement vor Ablauf des Registrierungsjahres, ist er verpflichtet, die anteiligen Domainkosten bis zum Ende der 12-monatigen Laufzeit an die Agentur zu erstatten (Auth-Code-Verfahren).

3. Eigene Domains: Bringt der Kunde eine eigene Domain mit, ist er für deren Bezahlung und technische Erreichbarkeit selbst verantwortlich.

§ 5 Zahlungsbedingungen & Verzug

1. Die Gebühren richten sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website oder im Angebot ausgewiesenen Preisen.

2. Die Zahlungen sind im Voraus fällig. Die Abrechnung erfolgt über Stripe oder PayPal.

3. Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, den Zugang zum System (CRM/Dashboard) bis zum Ausgleich der offenen Forderungen zu sperren.

§ 6 Laufzeit & Kündigung

1. Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten.

2. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat.

3. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit. Die Kündigung muss in Textform (E-Mail ausreichend) erfolgen.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt notwendige Inhalte (Fotos, Texte, Logo) und Zugänge zeitnah zur Verfügung. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung entbinden nicht von der monatlichen Zahlungspflicht.

§ 8 Haftungsbeschränkung

1. Die Agentur haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

2. Für die Korrektheit der durch die KI generierten Antworten (Text & Voice) ist der Kunde verantwortlich. Eine Endkontrolle wird empfohlen.

3. Die Agentur haftet nicht für technische Ausfälle von Drittanbietern (z.B. HighLevel, Meta, Google).

§ 9 Referenznennung

Die Agentur darf den Kunden auf ihrer Website oder in sozialen Medien als Referenz nennen (Logo/Name), sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur.